Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Группа компаний «Сервис-Телеком» — лидер рынка башенной инфраструктуры России. В управлении компании находится более 21 500 сооружений связи. Сервис-Телеком работает на всей территории страны.

Сервис-Телеком обеспечивает полный цикл операций по созданию и обслуживанию телекоммуникационной инфраструктуры для операторов мобильной связи и других компаний, предоставляющих цифровые услуги, расширяя возможности сотовой связи и мобильного интернета для населения страны.

Приглашаем в свою команду Старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами.

Обязанности:

• Оценка спроса клиента в разрезе географии развития и требуемых продуктов;
• Регулярные продажи объектов и продуктов компании клиенту, составление специальных пакетных сделок и КП для сущ. объектов, а также новой стройки;
• Выполнение месячных/квартальных/годовых планов компании по новым контрактам и выручке;
• Отслеживание уровня удовлетворенности клиента, развитие партнерских отношений в долгосрочной перспективе, наращивание процента присутствия оператора на портфеле СТ;
• Регулярное отслеживание конфликтных ситуаций, споров, претензий. Проведение быстрого анализа причин претензий, сбор необходимой фактуры и возможных путей разрешений конфликта. Быстрое урегулирование конфликтных ситуаций;
• Ежедневная поддержка клиента по любым вопросам, поиск ответственного лица внутри компании. При необходимости, участие в различных мероприятиях/встречах/вкс клиента.

• Знание телекоммуникационного рынка;

• Базовые технические знания в области построения сетей связи;

• Знание конструктивов АМС;

• Знание специального ПО (Google Earth);

• Базовые навыки и знания геодезии и картографии;

• Продвинутый Excel (навыки работы с большими массивами данных, построение сводных таблиц, ВПР, подготовка и обработка таблиц на большое кол-во строк);

• Способность определения карты принятия решений у клиента;

• Аналитические способности (навыки построения аналитических таблиц по взаимодействию с операторами и их анализ);

• Работа в стабильной социально-ответственной компании;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Расширенный социальный пакет (ДМС, мобильная связь);
• Гибридный формат работы;
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.