Менеджер по работе с клиентами

Присоединяйтесь к команде Anima и станьте частью кофейной революции!

Мы ищем энергичного и целеустремленного Менеджера по работе с клиентами, с перспективами руководителя отдела, который поможет нам продолжать удивлять наших клиентов качественным и отборным кофе и повышать клиентский сервис. Если вы любите кофе так же, как и мы, и готовы делиться этой страстью с другими, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Консультирование клиентов по ассортименту и особенностям продукции.
• Обработка входящих заявок и контроль их выполнения.
• Решение возникающих вопросов и претензий клиентов.
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания.
• Информирование о наличии товара, сроках отгрузки, условиях доставки
• Привлечение новых клиентов (В2В, В2С)
• Увеличение среднего чека
• Контроль выполнения заказов (согласование деталей и логистики с производством).
• Напоминание о повторных заказах, ведение базы клиентов

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов от 1 до 3 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям.
• Способность работать в команде
• Знания основ кофейной индустрии будет вашим преимуществом.
• Навыки работы в 1С
• Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя в дружной и профессиональной команде.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы.