Оператор call-центра

Привет! Мы hollyshop — крупнейший в нише мультибрендовый магазин корейской косметики. Проект активно растёт, ему уже больше 10 лет, а вместе с ним растёт и наша команда. Мы приглашаем на работу трудолюбивого и энергичного оператора call-центра.

Почему с нами классно работать:

• Мы ценим каждого сотрудника и поддерживаем атмосферу открытости и дружелюбия и это не просто слова, а наша корпоративная культура, которая строилась больше 10 лет.
• Стабильная компания, которая уверенно занимает свою позицию на рынке и ежегодно демонстрирует рост и масштабирование. С нами безопасно.
• Наша компания развивает социальную инициативу и участвует в международной кампании об аутизме. В 2025 году мы запустили благотворительный проект «РАС:скажи, как он умеет» и поддержали фонд "Антон тут рядом".
• Наш уютный и современный офис расположен в живописном месте в центре Москвы, всего в пяти минутах от станции метро Таганская.
• Мы предоставляем скидку -40% на всю продукцию магазина.
• Мы с заботой относимся к здоровью сотрудников, предоставляя корпоративный фитнес в партнерстве с сетью фитнес-центров WorldClass.
• Партнерство c Yandex.Еда: заказывайте обеды за счёт компании.
• Мы регулярно проводим красивые и масштабные мероприятия для сотрудников (корпоративы, тимбилдинги).
• У нас есть материальная поддержка сотрудников в трудные времена.
• Мы очень любим дни рождения, поэтому дарим классные подарки всем именинникам.
• С нами возможен профессиональный, карьерный и финансовый рост, и мы этому всячески способствуем.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ и все социальные гарантии.
• Гибридный график работы: 4/2 два дня в офисе, а два дня удалённо (смены в офисе с 12:00 до 21:00, смены удалённо с 7:00 до 16:00).
  Дорогие соискатели, будьте пожалуйста внимательны, полностью удаленного формата работы у нас нет (4/2 подразумевает: 2 дня удалённо, 2 дня из офиса, 2 дня выходные).
• ЗП: фиксированный оклад + KPI.
• Обучение и поддержку с первого рабочего дня и доступ к корпоративному университету на платформе Эквио.

Чем вам предстоит заниматься:

• Подтверждать заказы интернет-магазина по готовым алгоритмам.
• Консультировать клиентов по телефону и в чате, помогать в подборе косметики.
• Информировать о способах доставки, оплаты и акциях.
• Решать нестандартные ситуации и помогать в решении возникших вопросов у клиентов.
• Подготавливать заказы к отправке.

Чего мы ждём от вас:

• Желателен опыт работы оператором call-центра от 1 года. Умение подтверждать заказы и общаться с клиентом по телефону (это будет вашим преимуществом).
• Знание Bitrix, RetailCRM (будет вашим преимуществом).
• Уверенное владение ПК и знание Google.Doc.
• Грамотная письменная речь и навыки устной презентации.
• Знание корейских косметических брендов будет вашим преимуществом.
• Позитивное отношение к работе и людям, вежливость и доброжелательность.

Мы обязательно сработаемся, если вы, также как и мы, позитивно смотрите на мир вокруг и привыкли делать своё дело с полной отдачей. Мы несём ответственность за свою работу перед каждым нашим клиентом и поэтому привыкли делать своё дело "на отлично". Если вы готовы разделить с нами эту ответственность, значит мы смотрим в одном направлении:)

Смело откликайтесь на нашу вакансию!