Оператор call-центра

Агрофирма Партнер - крупная быстрорастущая семеноводческая компания. Мы предлагаем высококачественные семена собственной селекции и являемся дистрибьютором ведущих европейских производителей. У нас крутая молодая команда, крутой продукт и нереальная рабочая атмосфера :) Средний возраст сотрудников - 35 лет.

Youtube-канал "СЕМЕНА ПАРТНЕР" –самый популярный в России канал от агрофирмы! Наш генеральный директор Василий Иванович Блокин-Мечталин – известный телеведущий и блогер. Также мы сотрудничаем с топовыми блогерами и телеведущими садовой тематики.

В связи с ростом продаж нашего интернет магазина мы ищем активного, системного, энергичного сотрудника на позицию "Оператор call-центра".

Вот, чем предстоит заниматься:

- Приём входящих звонков от клиентов интернет-магазина;

- Исходящие звонки по оформленным заказам: подтверждение, уточнение деталей, мотивация на оплату;

- Консультирование клиентов по ассортименту, срокам, способам доставки и оплате;

- Ведение заказов в CMS Битрикс 1С и ERP 1С: отслеживание статусов, фиксация комментариев, передача на логистику;

- Проведение допродаж и апселов: предложение сопутствующих товаров, акций;

- Работа с претензиями, отказами;

- Обработка заявок из мессенджеров, формы обратной связи, почты;

- Участие в повторных прозвонах клиентов (старой базы, отказов, «брошенных корзин»);

- Выполнение KPI по количеству дозвонов, подтверждений, оплат, повторных продаж;

- Участие в обучениях, скриптовых симуляциях.

Значительным плюсом будет :

Присутствие знаний и компетенций в агрономии.

Мы рады начать сотрудничество с Вами, если Вы:

- Мастер общения – легко находите общий язык с клиентами, владеете грамотной устной и письменной речью, знаете принципы эффективной коммуникации;

- Знакомы с 1С-Битрикс – уверенно работаете в CMS, умеете оперативно решать задачи в системе;

- Клиентоориентированы и терпеливы – ставите интересы клиента на первое место, сохраняете спокойствие и дружелюбие даже в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем Вам на этой должности:

- Ежемесячный доход при выполнении плановых показателей составляет от 60.000 до 80.000 (Оклад + KPI);

- Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 19:00;

- Выплата заработанной платы без задержек 2 раза в месяц;

- Трудоустройство по ТК РФ;

- Оплачиваем обучения по прокачиванию необходимых навыков;

- Работа с самым известным производителем семян в России;

- Адекватное и современное руководство, которое всегда находится рядом и говорит с Вами на одном языке.

Ждем ваших резюме!

Если вам интересна вакансия нажмите на кнопку "откликнуться" и напишите в сопроводительном письме почему мы должны рассмотреть именно вас.