Оператор call-центра

Сеть салонов Черника - Оптика - это путь к четкому зрению и стильному образу уже на протяжении 15 лет!
Мы предлагаем широчайший ассортимент линз для очков, брендовых оправ и солцезащитных очков, являемся официальными партнерами основных производителей и дистрибьюторов - Essilor, Zeiss, Seiko, Rodenstock, BBGR, Shamir, Hoya, Nikon, Mekk (Италия), Cryol (Корея). Во всех наших салонах оптики работают только высококвалифицированные оптометристы, которые проходят регулярное обучение, что подтверждено дипломами Varilux-специалиста компании Essilor.
Все салоны «Черника-Оптика» имеют международный статус Essilor Experts.

Число наших клиентов постоянно растет, это увеличило нагрузку на наш Колл-Центр, поэтому мы и открыли вакансию.

Рассматриваем только жителей СПб и Лен. области.

Обязанности:

- Работа с входящими обращениями - звонки, чаты.
- Консультирование клиентов по наличию ассортимента, при необходимости подбор альтернативных решений.
- Запись на визит в салон, подтверждение и контроль визита.
- Онлайн продажи.
- Перемещение позиций между салонами.
- Работа в СRМ системе.

Требования:
- Высокий уровень общительности, умение вести диалог, находить ответ на любое возражение
- Доброжелательность и клиентоориентированность, желание помогать
- Собранность, четкость в выполнении задач в удаленном формате
- Умение работать в режиме многозадачности
- Нацеленность на результат
- Возможность работать из тихого места, гарнитура, комп. с wind. 10-11х64 минимум 8Гб ОЗУ, мин 50Гб свободно на SSD

- График на выбор 5\2 (плавающие выходные) 10-19 или 2\2 9-21 (обсуждаемо);
- Высокая з/п с первого месяца, при условии выполнения KPI.
- Полностью удаленный формат работы, c посещением офиса 1-2 раза в месяц.
- Соблюдение ТК РФ.
- Скидки на продукцию
- Отзывчивые коллеги
- Адекватное руководство