Руководитель сервисной службы

IP PORTAKAL — надёжный дистрибьютор бытовой техники с более чем 10-летним опытом работы в Узбекистане. В связи с расширением сервисного направления мы ищем опытного и ответственного руководителя сервисной службы, который готов возглавить команду, выстраивать процессы и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисной службы
• Управление командой мастеров и технического персонала
• Ведение учёта гарантийных и постгарантийных обращений
• Взаимодействие с производителями и поставщиками по вопросам технического обслуживания
• Контроль качества ремонта и обслуживания бытовой техники
• Обработка жалоб и предложений от клиентов, разрешение спорных ситуаций
• Построение эффективной системы логистики запасных частей
• Ведение отчётности и анализ работы отдела

• Обязательный опыт работы в сфере ремонта и обслуживания бытовой техники от 5 лет
• Глубокое понимание устройства и принципов работы техники: стиральные машины, холодильники, кондиционеры и пр.
• Навыки управления персоналом, грамотная речь и организаторские способности
• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость
• Знание русского языка, узбекский приветствуется
• Уверенное владение Excel и другими офисными программами

• Работу в стабильной и уважаемой компании
• Конкурентоспособную заработную плату
• Команду профессионалов и поддержку руководства
• Перспективу карьерного роста

Локация: Ташкент
Компания: IP PORTAKAL
График работы: 6/1, с 09:00 до 19:00
Опыт: от 5 лет в сфере обслуживания бытовой техники
Знание техники: обязательно