Специалист технической поддержки сайтов

WebCanape – аккредитованная IT- компания, имеющая свое собственное ПО, льготы по налогам, отсрочки для сотрудников от армии и мобилизации. Мы одно из самых крупных IТ-агентств в Смоленске и входим в ТОП-100 российского Digital-рынка. Мы работаем с крупными клиентами федерального значения: среди наших клиентов Технопарк «Сколково», ПАО «Магнит», ОАО «Ротек», Госкорпорация «Росатом», ООО «Комус», Максим Батырев (Batyrev Consulting Group) и т.д.

Мы ежегодно становимся победителями премии "Золотой сайт".

Мы осознаем, что наш главный ресурс – это люди. Поэтому постоянно совершенствуем внутренние процессы, инвестируем в обучение сотрудников и укрепляем корпоративную культуру.

Условия работы:

• Оклад определяется по итогам собеседования и тестового задания + премии и система грейдов;

• Оформление по ТК;

• График работы на выбор: с 9:00 до 18.00 / с 10:00 до 19:00. Выходные: суббота, воскресенье;

• Понятная схема мотивации и система грейдов для быстрого карьерного роста;

• Просторный офис в историческом здании в самом центре Смоленска;

• Мы регулярно устраиваем внерабочие мероприятия, а о наших корпоративах слагают легенды;
• Обучение и наставничество. Старшие коллеги помогут втянуться и поделятся знаниями и опытом;
• У нас внедрены планы адаптации сотрудников и есть программа наставничества — всему научим. WebCanape оплачивает 80% стоимости внешних образовательных курсов для сотрудников.

С нами ты будешь:

• Консультировать постоянных клиентов по вопросам работы их сайтов, обучать их;

• Выполнять технические работы на сайтах: переводить сайты на работу по протоколу https и подключать SSL-сертификаты, выкладывать сайты на хостинг, настраивать импорт товаров, подключать системы онлайн-оплаты и проч.;

• Оценивать доработки и взаимодействовать с разработчиками, верстальщиками, дизайнерами по вопросам доработок на сайтах клиентов.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы в IT : веб-разработка, телеком, производство и продажа ПО — специалисту техподдержки необходимо понимать принципы функционирования сайтов, отличать 1C Bitrix от Tilda;

• DNS, HTML/CSS, FTP, SFTP — приветствуется понимание принципов распределения и работы доменных имен и IP-адресов;

• Клиентоориентированность — нужно уметь экологично отстаивать решения, которые будут эффективны для клиента, грамотно излагать мысли, вежливо и терпеливо общаться;

• Мы ценим и поощряем исполнительность, проактивность, дотошность и способность видеть шире спектра должностных обязанностей;

• Системность и ответственность — мы ждем от специалиста техподдержки, что он будет грамотно и понятно формулировать задачи и доводить их до логического завершения, брать ответственность за результат своей работы;

• Высшее образование (техническое) желательно.

Если чего- то не знаешь, но очень хочется к нам в команду, откликайся, мы готовы учить!