Специалист по возврату товаров на маркетплейсы

Прием возвратных товаров от площадок WB, контроль целостности и целостности упаковки; проверка соответствия возвращаемых позиций заявленным данным и состоянию товара.

Работа в личном кабинете WB: оформление документов на возврат,

регистрация поступивших товаров, обновление статусов.

Обработка возвратов: сортировка по категориям, участие в приемке на склад, проверка комплектности и внешнего вида, формирование актов приема, оформление сопроводительной документации.

Ведение остатков возвратной продукции: учет в системе, пополнение складских остатков, контроль остатков на полках и в учетной системе.

Работа с возратами и рекламациями: анализ причин возвратов, выявление повторяющихся проблем по товарам и поставщикам, подготовка и оформление претензий в соответствии с установленными требованиями.

Формирование претензий и документов для претензионной работы в соответствии с регламентами площадок и внутренними процедурами.

Коммуникация с отделами логистики и закупок по вопросам возвратов, сроков и статусов.

Опыт работы с возвратами, рекламациями и претензионной документацией.

Опыт работы в системах учета и обработки возвратов; знание основ работы с личными кабинетами маркетплейсов WB - обязательно.

Знание базовых принципов составления претензий и требования к оформлению документов.

График: полный рабочий день.

Официальное оформление, оплачиваемые отпуск и больничные.

Обучение и возможностям профессионального роста внутри компании.

Удобное месторасположение офиса/склада.