Специалист по связям с общественностью

В крупную федеральную компанию ищем СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Что вы будете делать:

• Обрабатывать обращения клиентов: письма, жалобы, претензии.

• Составлять грамотные, аргументированные ответы (в том числе юридического характера).

• Вести телефонные переговоры: объяснять, убеждать, помогать.

• Отвечать на вопросы клиентов в группе ВКонтакте и других соцсетях.

• Работать с возражениями — искать решения, а не отговорки.

• Сотрудничать с другими отделами для сбора информации по обращениям.

‍

Наш идеальный кандидат:

• Грамотно говорит и пишет по-русски.

• Умеет сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях.

• Уверенно пользуется ПК, умеет работать с текстами, таблицами.

• Имеет опыт работы с клиентскими обращениями / в call-центре / PR / SMM / поддержке — будет плюсом.

• Понимает, что «негатив» — это не проблема, а точка роста.

Условия:

• График: 5/2, с 9:00 до 17:15.

• Оформление согласно ТК

• Полный соц. пакет

• Доставка транспортом

• Наставничество на старте и поддержка всей команды.

• Обучение: мы не просто берем, а развиваем.

• Перспективы карьерного роста внутри компании.

Почему мы?

Потому что у нас не «отдел жалоб», а отдел решений. Здесь вы сможете не просто работать, а влиять на репутацию компании, видеть результаты своей работы и развиваться в сфере коммуникаций.