Специалист по работе с клиентами

Мы ищем энергичного, коммуникабельного и целеустремленного специалиста по работе с клиентами. Ваша главная задача – работа с существующими обращениями, распространение информации о наших IT- решениях, участие в проектах отдела продаж.

Ключевые обязанности:

Работа с входящими обращениями:

• прием и обработка входящих звонков от потенциальных и существующих клиентов;
• первичная консультация, сбор контактных данных и информации о запросе;
• квалификация входящих лидов;
• мониторинг входящих писем на общие корпоративные ящики (info@, sales@);
• отправка готовых стандартных ответов, запросов, информации, коммерческих предложений по запросу;
• перенаправление запросов соответствующим специалистам.

Исходящий канал продаж:

• совместно с менеджерами по продажам проведение рассылок и исходящих звонков по предоставленным базам данных потенциальных клиентов (B2B сегмент);
• получение обратной связи по выполненным проектам;
• информирование сущестующей клиентской базы о новых разработках компании;
• идентификация потребностей и квалификация потенциальных клиентов;

Ведение CRM:

• внесение информации о контактах, разговорах, договоренностях ;
• передача квалифицированных лидов менеджерам по продажам в соответствии с регламентом.

Аналитика и отчетность:

• Выполнение установленных плановых показателей (KPI): количество сделанных звонков, количество квалифицированных лидов, конверсия.
• Подготовка отчетов по результатам работы.

Наши требования:

• внимательное и ответственное отношение к поставленным задачам;
• четкая грамотная устная и письменная речь;
• обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• уверенный пользователь ПК (обязательно Word, Excel);
• командный подход к работе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ.
• Конкурентную заработную плату.
• Комплексное обучение: продукты компании, скрипты продаж и холодных звонков, работа с возражениями, CRM-система, отраслевые знания. Наставничество.
• Реальную перспективу карьерного роста: успешные специалисты получают приоритетную возможность перейти на позицию Менеджера по продажам внутри компании после 6 месяцев работы.
• Работу в молодой, амбициозной команде профессионалов.

График работы: пн. – пт., с 9 до 18

Офис в Минске, ул. Солтыса, 187 на территории Минского Технопарка.

Для желающих профессионально расти в Компании созданы все условия.

Сопроводительное письмо к твоему отклику будет большим плюсом)

(Вакансия является перспективной)