Специалист технической поддержки (сеть супермаркетов)

Расширяем команду Специалистов технической поддержки на сеть наших супермаркетов.

Мы предлагаем:

• Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
• Полностью белую зарплату;
• График: 2\2, с ночными сменами (3\4 смены в месяц);
• Регулярно повышаем зарплату с ростом скиллов и по результатам работы;
• Работу без KPI и тайм-трекингов;
• Современное рабочее место, кофемашины, плюшки;
• Полную оплату обучения;
• Компенсируем половину твоих трат на спорт;
• Корпоративное такси в холода или если засиделся в офисе.

Твои задачи:

• Обработка\решение обращений пользователей по телефону и через Service Desk;
• Объяснить как работать с техникой в магазине: АРМ, торговое оборудование, принтеры, сетевое оборудование, видеонаблюдение и тд.;
• Грамотно описать инцидент при передачи его разработчикам для устранения причины;
• Пополнение базы знаний.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Понимания как работает интернет и уметь диагностировать базовые неисправности;
• Знание ОС семейства Windows и его диагностики различным ПО;
• Чтение и понимание системных журналов, лог файлов и т.д.;
• Консультации пользователей по использованию ПО, способность понять нечётко сформулированные запросы, задать необходимые уточняющие вопросы, четко формулировать свои мысли в устном и письменном виде.

Преимуществом будет:

• Опыт работы с 1С;
• Опыт работы с торговым оборудованием.