Product Manager / Менеджер продукта в Flomni (B2B SaaS, коммуникации)

- Удалённо или гибрид (СПб) –

Flomni.com – сервис омниканальных чат-ботов для Entherprise и среднего бизнеса. Наши решения на базе ИИ автоматизируют до 90% коммуникаций, помогая таким компаниям, как СДЭК и Уральские авиалинии быстрее и точнее отвечать на запросы в поддержке.

Наша команда делает b2b-чатботы, которые выдерживают несколько тысяч обращений в день. В том числе, со встроенным ИИ.

Мы ищем Продакт Менеджера в основной продукт, чтобы усилить команду и поддержать CPO. Нам нужен человек, который любит разбираться в потребностях клиентов, умеет выстраивать процессы и работать с техническими командами.

Что важно:

- Опыт работы с платформами и b2b-продуктами. Знание рынка CRM для коммуникаций и мессенджеров – плюс.

- Понимание, как работают интеграции (API, JSON) с внутренними системами клиента;

- Кейсы полного цикла запуска и внедрения фичей на основе потребностей клиентов;

Задачи:

- Искать и валидировать потребности клиентов, через интервью, customer discovery, аналитику;

- Составлять и приоритизировать задачи, чтобы продукт соответствовал целям бизнеса и клиентов.

- Участвовать в стендапах, планировать спринты и оценивать задачи с разработчиками.

- Проверять функции, собирать фидбэк клиентов и тестировать идеи через прототипы.

- Объяснять новые фичи командам и клиентам, координировать интеграции с системами.

- Внедрять их в продукт вместе с вашей небольшой командой разработки (3 backend, 1 frontend.

В целом, вам предстоит развивать продукты Flomni для клиентского сервиса: дэшборд и аналитика с метриками, CRM для работы с заявками, рассылки через мессенджеры, чат-боты и веб-чат на сайте, диалоги для общения с клиентами в реальном времени и интеграции с системами клиентов через API.

Условия:

- Удалённая работа или офис в Санкт-Петербурге;

- Работа напрямую с СРО основного продукта;

- Вознаграждение до 250 тыс ₽ на руки;

- Команда из двух разработчиков, дизайн/копирайт из распределенной команды.