Аккаунт-менеджер (голосовые роботы)

Компания KVINT – ведущая компания по разработке и внедрению голосовых роботов.

Основной продукт – голосовые виртуальные операторы, способные заменить живого человека на телефоне на входящих и исходящих звонках, во время которых роботы полностью имитируют живое человеческое общение по телефону, и люди не догадываются, что общаются с роботом.

Решение построено на нейронных моделях, содержит технологии синтеза и распознавания речи, обработки естественного языка и управления диалогом.

Среди наших клиентов - крупнейшие компании: операторы сотовой связи, банки, ритейл, микрофинансовые организации и коллекторские компании.

Задачи:

• Руководство проектной группы скриптологов-аналитиков по разработке голосовых роботов (от 3 до 7 человек);
• Контроль исполнения задач проектной группы;
• Подготовка аналитических материалов в ходе реализации проекта (презентации, расчет целевых метрик проекта);
• Анализ точек роста проектов, формирование ключевых выводов и предложений по повышению качества;
• Наставничество проектной команды;
• Общение, проведение онлайн встреч с Заказчиком в ходе реализации проектов;
• Сбор и обработка обратной связи от Заказчиков;
• Защита проектов как перед руководством компании, так и перед Заказчиком;
• Деловая переписка с Заказчиком (E-mail, What'sApp, Telegram);
• Взаимодействие со структурными подразделениями компании в рамках проектов;
• Участие в согласовании договорной документации с клиентом.

Требования:

• Высшее образование (техническое образование является преимуществом);
• Аналитический склад ума, структурированное мышление;
• Умение делать независимые выводы;
• Опыт управления и контроля проектных групп от 2х лет;
• Английский язык – B2 и выше будет плюсом;
• Свободное владение офисными пакетами (в первую очередь Excel и Powerpoint);
• Навыки работы в режиме многозадачности;
• Развитые коммуникативные качества, высокая степень самоорганизации;
• Умение вести переговоры и обходить острые конфликтные ситуации;

Условия:

• Независимость и самостоятельность в реализации задач, поощрение инициативы, гибкий менеджмент и отсутствие бюрократии;
• Работа в команде профессионалов, обучение в рамках предметной области;
• Крупный перспективный проект федерального масштаба с возможностями для профессионального развития;
• Конкурентная заработная плата + бонусы;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Возможность работать на удаленке;
• Интересные задачи и самые современные технологии
• Зарплатные ожидания обсуждаются на собеседовании и всегда принимаются во внимание при оффере.