Менеджер чата поддержки клиентов

"Фулфилмент Платформа" — это современная компания в сфере e-commerce, являющаяся важным партнером для интернет-магазинов и поставщиков на маркетплейсы.

Мы предлагаем уникальный сервис для селлеров маркетплейсов Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, МегаМаркет и других. Рынок e-commerce растет огромными темпами, и наша компания растет еще быстрее рынка.

Мы предоставляем действующим предпринимателям комплексную систему по логистике, обработке, упаковке и хранению товаров, что занимает основную "проблемную часть" в их бизнесе - в режиме "единого окна".

Делаем мы это успешно, что подтверждают результаты наших клиентов.

Вам предстоит:

• Консультировать клиентов через чат поддержки по вопросам работы с нашим сервисом, а также сопровождать решение нестандартных ситуаций;
• Взаимодействовать с сотрудниками из смежных подразделений;
• Ставить задачи коллегам и контролировать их исполнение;
• Вникать в суть возникающих запросов и сообщать о наиболее частых вопросах для их скорейшего устранения.

Будет плюсом наличие у вас:

• Опыта работы специалистом по работе с клиентами или службы поддержки;
• Понимания того, как устроены маркетплейсы и рынок e-commerce.

Наша компания гарантирует:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 с перерывом на обед;
• Удаленный формат работы;
• Полностью белый формат оформления, заработной платы, премий, отпусков и больничных;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
• Плавное введение в должность с опытным наставником.

Требования:

• Вовлеченность в процесс и желание помочь клиенту
• Грамотная письменная речь, умение анализировать и излагать информацию;
• Умение работать в режиме многозадачности;

• Дисциплина и ответственность;
• Наличие Высшего образования;
• Нацеленность на постоянное обучение и совершенствование своих знаний;
• Техническая грамотность и свободное владение компьютерными программами (в том числе Excel и Google Docs).
• Наличие ПК со стабильным интернетом и уединенное рабочее пространство.

Мы ценим:

• Честность и искренность;
• Трудолюбие;
• Желание обучаться и развиваться;
• Легкость в общении;

Работать у нас интересно и перспективно!

• Молодая профессиональная команда (средний возраст 28 лет);
• Профессиональное обучение как внутри компании, так и во внешних организациях;
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста;
• Открытая коммуникация и активный нетворкинг.

Если Вы прочитали полное описание вакансии и поняли, что хотите работать в нашей компании— откликнитесь на эту вакансию и расскажите в сопроводительном письме, почему именно Вы нам подходите.