Руководитель отдела IT

Привет, мы команда Первый ОФД!

Первый ОФД - активно развивающаяся продуктовая компания. Каждый день мы получаем 30 млн новых, а также храним и обрабатываем 200 млрд ранее полученных записей о продажах товаров и услуг по всей территории Российской федерации.

На сегодняшний день в нашей продуктовой линейке: сервис аренды Облачных касс, Онлайн кассы с ТУС “под ключ”, услуги по передаче фискальных данных (ОФД) и электронных документов (ЭДО), а также сервис онлайн аналитики на основе данных о продажах из чеков.

В числе клиентов Первого ОФД более 270 000 организаций, включая крупнейшие федеральные сети. Нам доверяют передачу своих данных: METRO C&C, Билайн, АШАН, KFC, Zolla, Rendez-Vous, Эльдорадо, Спортмастер, БИЛЛА, ВКУСВИЛЛ, Fix Price, Gloria Jeans и многие другие.

Сейчас мы ищем в команду руководителя отдела IT.

В ваши задачи будет входить:

• Управление отделом (3 сотрудника), распределение, контроль задач.

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры

  Мониторинг и поддержка систем: контроль состояния серверов, сетевого оборудования, баз данных, рабочих станций и другого ИТ-оборудования.

  Профилактика и диагностика неисправностей: своевременное выявление потенциальных проблем и их устранение до возникновения сбоев, анализ корневых причин инцидентов, составление и реализация планов по предотвращению повторных инцидентов.

  Обновление и модернизация ИТ-инфраструктуры: планирование и проведение обновлений ПО и оборудования, внедрение новых технологий, оптимизация.

• Обеспечение высокого уровня сервиса и SLA

  Сервисный подход к текущей работе и решению проблем
  Контроль за соблюдением SLA: обеспечение согласованного уровня обслуживания, контроль скорости и качества обработки запросов и инцидентов.

  Взаимодействие с пользователями: сбор обратной связи, работа с жалобами, информирование о решении проблем и доступности систем, презентации результатов работы и проведение обучения пользователей.

• Соблюдение стандартов безопасности и защиты данных

  Совместно со службой ИБ, обеспечение соблюдения стандартов информационной безопасности, защита данных сотрудников и компании.

  Контроль и обеспечение соответствия рабочих процессов требованиям компании и нормативным актам в области ИТ и безопасности.

• Автоматизация и улучшение процессов

  Автоматизация рутинных задач: разработка скриптов и внедрение инструментов для автоматизации типичных задач и снижения нагрузки на команду.

  Внедрение новых инструментов и методик: использование технологий и систем для оптимизации процессов обслуживания, отслеживания инцидентов и отчетности.

• Бюджетирование и управление затратами

  Планирование бюджета ИТ-поддержки: оценка и обоснование затрат на ИТ-инфраструктуру, оборудование, ПО и обучение команды.

  Контроль за исполнением бюджета: эффективное использование ресурсов и оптимизация затрат при обеспечении работы ИТ-инфраструктуры и поддержки.

Что для нас важно:

• Опыт управления ИТ-отделом: планирование и распределение задач, контроль выполнения, развитие команды.
• Ориентация на сервисный подход: понимание, как организовать поддержку с фокусом на пользователей, SLA, проактивность, инициативность.
• Опыт поддержки ИТ-инфраструктуры: понимание базовых принципов работы сетей, серверов, рабочих станций и облачных сервисов.
• Навыки взаимодействия с внутренними заказчиками: умение выстраивать коммуникации, получать обратную связь, реагировать на обращения.
• Понимание основ информационной безопасности: обеспечение базовой защиты данных, контроль доступа, соблюдение регламентов.
• Управление инцидентами и изменениями, внедрение процессов и инструментов учёта обращений.
• Продвинутый уровень администрирования Exchange Server 2019/ Microsoft Server 2016–2019/Windows/Linux серверов.
• Опыт организации мониторинга ИТ-систем (Grafana, SNMP, NetFlow, Zabbix).

• Понимание требуемого объема ресурсов под те или иные задачи, умение грамотно проводить балансировку ресурсов для виртуализации.

• Опыт подбора, сборки, инсталляции и сопровождения серверного оборудования.

• Опыт сопровождения решений по IP-телефонии.

• Администрирование оборудования и систем передачи данных (коммутаторов, маршрутизаторов, межсетевых экранов, NGFW, WiFi, VPN (Cisco, Juniper, Ubiquiti))

• Сопровождение и актуализация системы инвентаризации NetBox

• Сопровождение Bitrix24, RADIUS, Kaspersky Secure Mail Gateway, Kaspersky Security Center, Postfix, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, 1С, доменная структура (AD, DHCP, DNS), nginx,

• Уверенные знания и опыт работы с сетевыми хранилищами.

  Контролем за лицензированием ПО, регистрация доменов, выпуск сертификатов.

• Автоматизация и контроль создания backup для информационных систем.

​​​Что мы предлагаем:

• Условия. Официальное трудоустройство с первого дня, 100% белая зарплата. Ты можешь выбрать удобный график работы: удаленка, гибрид, офис. Аккредитованная ИТ компания
• Команда. Нас 130+ человек, каждый из которых — эксперт в своей области. Мы увлечены чем-то не только в профессиональном плане, но и в личном. Поэтому у нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды общаемся на «ты» и всегда готовы выслушать любую точку зрения
• Офис. У нас просторный и уютный офис в Москве (5 мин от с. Павелецкая)
• Обучение. Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников. Если у тебя есть желание научиться новому — мы поможем подобрать и оплатим курсы, участие в конференциях, разработаем ИПР, etc
• Здоровье. Нам важен каждый сотрудник, поэтому, работая с нами, ты получаешь услуги ДМС, включая стоматологию, вызов врача на дом и экстренную госпитализацию

Хочешь к нам? Оставляй отклик! До встречи :)