Руководитель направления по развитию отношений с клиентами

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге.

Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Мы создаем среду, где каждый ощущает причастность к общему делу, понимает свой вклад и ценность для компании. Развивая кросс-функциональные проекты, мы мотивируем сотрудников проявлять себя и наращивать экспертизу.

В нашей команде вам предстоит:

• Разрабатывать и согласовывать комплексную стратегию планов развития/монетизации клиентской базы со смежными подразделениями
• Ставить задачи для аналитической команды на основе бизнес-целей: формулирование гипотез для проверки, определение необходимых аналитических срезов, сегментаций, паттернов поведения клиентов
• Контролировать исполнения аналитических работ, интерпретировать результаты аналитики и преобразовывать их в конкретные бизнес-решения и инициативы
• Организовывать и контролировать запуски разработанных акций, инструментов и мероприятий со смежными подразделениями
• Увеличивать доходность существующей клиентской базы через эффективное управление каналами продаж
• Подготавливать отчеты и презентации о результативности инициатив для руководства с выводами

Мы ожидаем, что вы:

• имеете высшее образование
• имеете опыт работы в Банке
• имеете опыт управления проектами/процессами/командами (от 2-3 лет)
• умеете ставить задачи, взаимодействовать и координировать работу розничной сети (филиалы и контакт-центр)

• умеете работать с данными, имеете отличные навыки Excel и Power BI, знаете CRM системы

• опыт работы с результатами сложного анализа (машинное обучение, прогнозные модели) будет преимуществом

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем частном региональном Банке страны
• сильная команда профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка
• достойный уровень дохода
• развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ
• реальные возможности карьерного роста
• социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, частичная компенсация путевок в детские лагеря, льготные условия по продуктам Банка, бонусы и скидки от компаний-партнеров
• уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская