Специалист по телефонии

Работа в АТЛОН ФМ это:

• Работа в команде единомышленников и профессионалов своего дела;
• Возможность реализовать свои смелые идеи;
• Стабильная заработная плата;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Дружный коллектив и лояльное руководство, открытое к новым предложениям;
• Комфортный офис (500 м от м. Студенческая).

Мы ищем специалиста, который будет отвечать за установку и настройку IP-оборудования, включая внутренние карты и внешние устройства, такие как шлюзы, телефоны, адаптеры и другие.

Задачи:

• Настроить и оптимизировать IP-телефонию для высококонверсионного, «чистого» дозвона;

• Работать с операторами связи: подключение, сравнение, тестирование маршрутов (UIS, Билайн, МТС и др.);
• Внедрять логику прозвона с учётом требований операторов и защиты от антиспам-фильтров;
• Интегрировать телефонию с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24) через API;
• Реагировать на инциденты, отслеживать падения ASR, устранять причины в связке с партнёрами и подрядчиками;
• Выстраивать аналитику дозвона: дашборды в Grafana, ключевые метрики (ASR, PDD, SL, MOS);
• Консультировать внутренние отделы контакт центры по вопросам связи и дозвона.

• У вас 3-х лет опыта в IP-телефонии, VoIP, SIP, включая настройку транков, антиспам-защиты, спам-фильтров;

• Обязательно! Знание предстоящих изменений в законодательстве в части маркировки звонков и массового обзвона, готовность адаптироваться к сентябрьским реалиям рынка;
• Понимаете, как устроены “мобильные карусели”, TTL, Caller ID, и умеете их учитывать в инфраструктуре;
• Работали с операторами, умеете договариваться и выбирать лучших по метрикам дозвона;
• Выстраивали телефонную архитектуру с нуля или модернизировали существующую под новые требования;
• Знаете, как «звонки» влияют на LTV, CAC и конверсии — и готовы работать с этим;
• Спокойно можете объяснить технические нюансы менеджерам, аналитикам и руководству.

Требования:

• Опыт работы с Астериск (FreePBX) от 3-х лет;
• Написание диалпланов и умнение чтения конфигов;
• Знание протоколов: SIP, PJSIP, RTP, SRTP, TLS;
• Умение читать дампы в Wireshark или sngrep;
• Умение интегрировать телефонию в СРМ: amoCRM, Bitrix24, REST API;
• Создание дашбордов в Granfana и умение писать запросы в MySQL, MariaDB, PostgreSQL;
• Операторы: UIS, Билайн, Avant, МТС, Мегафон и др.

• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• График работы с 9-00 до 18-00 (ГИБРИД).