Помощник менеджера по продажам

BEST DECOR PLACE — молодой бренд новогоднего декора. Компания создает собственные новогодние коллекции и реализует декор оптовым и розничным клиентам. Состоит в группе компаний LID’S EVENTHOUSE.

LID’S EVENTHOUSE — лидер российского рынка event-декора, производственная компания, которая специализируется на масштабных проектах по оформлению частных праздников, светских и корпоративных мероприятий, торговых центров. В этом году компании исполняется 20 лет.

Обязанности:

• оперативная обработка входящих заявок на заказ товара;
• связь с клиентами по телефону, WA, телеграмм для подтверждения деталей заказа, уточнения информации о товаре, способах оплаты и доставки;
• консультирование клиентов по ассортименту товаров, предоставление информации о характеристиках, наличии и ценах;
• формирование счетов для физических и юридических клиентов;
• ведение клиентской базы данных и внесение информации о клиентах и заказах в CRM-систему;
• отслеживание статуса заказов и оперативное информирование клиентов о любых изменениях;
• решение возникающих проблем и вопросов клиентов, связанных с заказом товара (например, замена товара, возврат денежных средств);
• сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания и предлагаемого ассортимента;
• взаимодействие с другими отделами компании (маркетинговый отдел, склад, логистика, бухгалтерия, консультант в шоу-рум) для обеспечения своевременного выполнения заказов;
• подготовка отчетов о продажах;
• анализ причин отказов от заказов;
• подготовка отчетов о проделанной работе;
• ведение документооборота;
• выполнение поручений РОПа, ведущего менеджера/менеджера.

Условия:

• график работы 2/2 с 09:00 ч. до 21:00 ч.;
• введение в должность;
• работа в стабильной, надежной компании;
• дружелюбную и динамичную рабочую атмосферу.

Требования:

• опытный пользователь MS Office, Google Диск;
• опыт работы с CRM-системами;
• коммуникабельность и доброжелательность к людям, гибкость, умение работать в команде;
• грамотная речь, аккуратность, самостоятельность, внимательность к деталям;
• активная жизненная позиция, ориентированность на результат.