Инженер технической поддержки

Группа компаний Лотос с 2022 года является поставщиком IT-оборудования в сегменте enterprise (серверы, СХД, сетевое, коммутационное оборудование, ИБП, телеком).

В связи с активным ростом компании мы ищем специалиста технической поддержки для обеспечения бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и помощи сотрудникам.

Обязанности:

1-я линия поддержки:

• Решение обращений сотрудников;

• Консультации по работе с ПО, информационными системами, сервисами и оборудованием;

• Настройка и обслуживание рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферия);

• Учёт оборудования, участие в инвентаризациях.

2-я линия поддержки:

• Администрирование офисной ИТ-инфраструктуры: ЛВС, принтеры, доступы;

• Управление учётными записями (AD, права доступа).

3-я линия поддержки:

• Развитие базы знаний: написание инструкций, FAQ;

• Создание обучающих материалов и проведение обучающих сессий для сотрудников.

Требования:

• Базовое понимание локальных вычислительных сетей, сетевого взаимодействия устройств;

• Опыт администрирования Windows, настройки оборудования;

• Знание macOS/iOS (как плюс — Linux);

• Уверенное владение MS Office (Outlook, Excel и др.);

• Навыки troubleshooting (поиск и устранение неисправностей).

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами мониторинга, логами;

• Навыки работы в Visio/Draw.io/Miro (схемы, документация).

Условия:

• Конкурентная белая заработная плата, система доп мотивации;

• ДМС(после испытательного срока);

• Оплата обучения, компенсация фитнеса;

• Интересные задачи, наличие всех инструментов и полномочий для их реализации;

• Перспективы развития - как профессионального, так и карьерного;

• Удобное расположение офиса (7 мин от метро Красные ворота/Курская);
• График работы 5/2, офис, 9.00-18.00/10.00-19.00.