Специалист клиентского сервиса
Специалист клиентского сервиса
Москва, Старопетровский проезд
Метро: БалтийскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Сопровождение клиентов на всех этапах после заключения сделки: запуск, документооборот, контроль исполнения обязательств.
- Взаимодействие с внутренними командами (логистика, финансы, производство, техподдержка и др.) для оперативного решения запросов.
- Контроль за своевременной отгрузкой /оказанием услуг, выставлением счетов, оплатами и закрывающими документами.
- Оперативная обработка входящих запросов, обращений и претензий от клиентов.
- Инициирование и участие в улучшении процессов клиентского сопровождения.
- Обработка, корректировка документооборота в 1С. Работа с Контур, EDI.
- Работа с заказами в электронной системе EDI;
- Проверка заказов в EDI Контур - ошибки в прогрузки, исправления.
- Сверка кодов КИЗ в документе при возврате продукции.
- Поиск и исправление ошибок при повторной выгрузке заказов.
Требования:
- Аналогичный опыт работы от 1 года.
- Знание 1С, Контур, EDI, Word, Excel, ВПР.
- Вовлеченность в работу, инициативность.
Условия:
- Режим работы 5/2.
- Рабочее время с 9:00 до 18:00 часов.
Навыки
- Деловая переписка
- 1С: Документооборот
- Электронный документооборот
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с возвратами / Менеджер по возвратам
STROTSKIS GROUP
Полный день
Москва
до 75000 RUR
Специалист по сопровождению продаж (федеральные сети)
Грэйт Фудз Инк.
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Полный день
Москва
до 75000 RUR
Полный день
Москва
от 80000 RUR
Менеджер по продажам/Специалист по работе с клиентами
Медведева Марина Викторовна
Полный день
Москва
до 80000 RUR
Специалист по работе с корпоративными клиентами (без продаж, первичная бухгалтерия)
Дельта системы безопасности
Полный день
Москва
от 75000 RUR
