Ночной менеджер отеля

Отель премиум-сегмента Вавельберг, расположенный в историческом центре города, приглашает на работу Ночного менеджера отеля.

Мы предлагаем:

• Работу в пятизвездочном отеле в центре города (2 мин. от ст. м. Адмиралтейская).

• Официальное трудоустройство, полностью "белую" заработную плату.

• ДМС после испытательного срока.

• График работы 2/2, с 20:00 до 8:00.

• Надбавку за ночные часы.

• Прозрачную бонусную систему и годовую премию (13-ая зарплата).

• Вкусное корпоративное питание и кофе-брейки.

• Униформу.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Скидки для сотрудников на услуги отеля и ресторанов.

Ваши задачи:

· Проведение ночного аудита, подготовка операционной и финансовой отчетности, работа с данными.

· Подведение итогов деятельности отдела за день.

· Ведение и координация операционных процессов отеля в ночное время. Постоянное присутствие на стойке приема и размещения в течение смены.

· Выполнение функций дежурного менеджера в ночное время

· Обучение и наставничество новых сотрудников.

· Консультирование и поддержка гостей отеля на высоком профессиональном уровне, работа на завоевание лояльности гостей.

· Прием, регистрация и размещение гостей согласно стандартам отеля.

· Работа с наличными, кредитными картами и первичными финансовыми документами.

· Обработка гостевых запросов, обеспечение оперативного разрешения вопросов и просьб гостей.

Ожидания от кандидата:

· Желание работать и развиваться в сфере гостеприимства.

· Опыт работы в службе приема и размещения отеля от года.

· Готовность работать только в ночные смены (20:00-08:00).

· Свободное владение английским языком.

· Знание Opera PMS и EMIS Serive будет Вашим преимуществом.

· Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности.

· Умение работать в команде, стрессоустойчивость.

· Умение разрешать нестандартные ситуации с гостями.

· Умение оперативно принимать решения, исходя из ситуации.

· Личные качества: ответственность, обязательность, желание и готовность помогать, деликатность, чуткость, активность, доброжелательность, отличные коммуникативные навыки.

· Опыт работы на аналогичной позиции будет Вашим преимуществом.