Менеджер отдела бронирования

Kempf Nevsky 4* — элегантный отель, расположенный в самом сердце Санкт-Петербурга, на углу Невского проспекта и Малой Конюшенной улицы, с панорамным видом на Казанский собор.
Здание — объект культурного наследия, а внутри — 64 стильных номера, современный сервис и атмосфера настоящего уюта.
Мы ценим внимание к деталям, искреннее гостеприимство и стремление создавать для каждого гостя запоминающийся опыт.

Сейчас мы в поиске внимательного и ответственного специалиста, который станет частью команды и будет создавать первое впечатление об отеле через качественную работу с бронированиями.

Обязанности:

• Общаться с гостями по телефону и в переписке — помогать, подсказывать, оставлять приятное впечатление с первого касания
• Оформлять бронирования: индивидуальные и групповые — чётко, аккуратно, с заботой о каждой детали
• Отправлять подтверждения и следить, чтобы у гостей и партнёров всегда была нужная информация вовремя
• Проверять корректность данных из онлайн-систем — чтобы избежать путаницы и сделать процесс заселения максимально комфортным
• Выставлять счета, контролировать оплаты — спокойно, ответственно, по чёткой системе
• Получать обратную связь от гостей — с искренним интересом к их впечатлениям
• Работать с рекламациями — не просто «решать вопросы», а помогать делать сервис безупречным и гостей по-настоящему довольными

Мы ищем именно вас, если:

• Вы любите работать с людьми и умеете располагать к себе с первого слова
• Вам важно, чтобы всё было чётко: в переписке, в бронировании, в расчётах
• Вы внимательны к деталям и замечаете то, что другие упускают
• Умеете сохранять спокойствие даже в загруженные дни и находить решение в любой ситуации
• Вам приятно помогать, объяснять, поддерживать — и вы делаете это естественно
• У Вас есть опыт или желание развиваться в гостиничной сфере

Что мы предлагаем:

• Уютный офис в историческом здании в шаговой доступности от метро «Гостиный двор»
• Современную рабочую атмосферу и дружную команду
• Бесплатное питание на смене
• Поддержку на всех этапах — от обучения до ежедневной работы
• График 2/2 с 9:00 до 21:00
• Оплата: 4000 ₽ за смену, после сдачи аттестации - 4500 ₽.

Ждем Ваших откликов!