Специалист технической поддержки

Компания КваттроЛаб – отечественный разработчик ИТ-решений для здравоохранения, представлен на рынке с 2021 года.

Наш продукт Цифровой помощник в анестезиологии и реанимации РАИСа в 2023 году признан лучшим ИТ-решением для здравоохранения.

Наша технология Помогает спасать жизни, обеспечивая высокую точность и надежность в принятии критических медицинских решений.

Наши заказчики – Ведущие государственные и частные клиники России, где есть операционные и отделения реанимации.

Приглашаем в команду единомышленников, которая разговаривает на одном языке о медицине и об IT Специалиста технической поддержки.

Задачи:

Поддержка пользователей:
- Обработка запросов от клиентов в чатах технической поддержки;
- Консультирование клиентов по работе в системе;
- Маршрутизация запросов между отделами;
- Фиксация запросов в системе HelpDesk.
Администрирование:
- Администрирование справочников в системе;
- Актуализация мастер системы согласно запросам отдела клинического внедрения;
- Настройка электронных и печатных форм документов в системе.
Техническая поддержка:
- Настройка и подключение оборудования (медицинское оборудование и периферийное оборудование для подключения);
- Проверка работоспособности подключенного оборудования, работа с логами;
- Проверка работоспособности сервера (linux).
Обучение сотрудников:
- Технической поддержки;
- Знакомство новых сотрудников смежных отделов с продуктом.

Ожидания от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК и ПО MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• SOFT Skills: коммуникабельность, грамотная речь, умение общаться с пользователями и объяснять;

• Базовый пользователь ОС Linux (Ubuntu).

Преимуществом будет:

• Базовые знания сетевых протоколов (TCP/IP,HTTP), сетевой инфраструктуры(роутеры,коммутаторы);

• Опыт работы во внедрении МИС/ЛИС;

• Базовые навыки работы с Linux и Docker.

• Работу в IT аккредитованной Компании- резидента СКОЛКОВО;
• Конкурентную и стабильную заработную плату;
• Ежеквартальный или годовой бонус (обсуждается индивидуально);
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Удаленный формат работы с 6.00 (+ Возможны выезды на объекты и в командировки раз в квартал);

• Испытательный срок составит 3 месяца с даты выхода.

Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать будущее здравоохранения!