Менеджер клиентской поддержки (со знанием немецкого языка)

Mediapoint — международная цифровая платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем команду клиентской поддержки на немецком рынке и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых помогать пользователям в онлайн-чатах.

Это отличная возможность работать удалённо, использовать свои знания немецкого языка, помогать клиентам из Германии и развиваться в международной команде.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате

• Создание инцидентов согласно инструкциям

• Проверка статуса существующих кейсов и информирование клиентов

• Запрос дополнительной информации у клиентов

• Посещение обучающих сессий

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре не менее 3 месяцев

• Уверенное владение ПК и высокая скорость печати

• Свободное устное и письменное владение немецким языком (уровень носителя или близкий)

• Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном

• Стабильное интернет-соединение

Что предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы

• Обучение и поддержка в процессе адаптации

• Стабильная оплата два раза в месяц

• Возможности профессионального роста внутри команды

• Работа в международной компании с прозрачными процессами

Хотите развиваться и действительно влиять на результат?
Нажмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас в нашей команде!