Специалист технической поддержки (Итальянский язык)

Привет!
Мы международная IT-компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание итальянского языка на уровне В2 и выше;
• Знание английского на уровне А2 (чтение, понимание) и выше;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
  
  Что мы предлагаем:

• Возможность работать в гибридном или удаленном формате;
• Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;

• График 5/2 с 06:00-08:00 до 15:00-17:00 с часовым перерывом на обед.

• Возможность быстрого карьерного роста;

• Современный офис с кухней, со всем необходимым для перекусов, зоной отдыха;
• Бенефиты, доступные после испытательного срока:
• Корпоративные предложение по изучению английского языка;
• Компенсацию спортивных абонементов до 50$ в месяц;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.