Инженер технической поддержки (Портал)

ПРОТЕЙ — группа российских ИТ- компаний полного цикла. С 2002 года мы разрабатываем и производим продукты для операторов мобильной и фиксированной связи в России и за рубежом, государственных заказчиков, корпораций.

Мы расширяем команду внутреннего продукта Портал и ищем инженера технической поддержки. Предстоит заниматься поддержкой продукта и пользователей.

• Установка новых версий информационной системы, ручное тестирование ПО, обнаружение и оформление проблем в новых версиях
• Анализ и детализация проблем, обнаруженных пользователями (сотрудниками компании), консультирование пользователей
• Взаимодействие с командой разработчиков
• Написание документации для пользователей и разработчиков
• Работа с базами данных, несложные запросы (используем MySQL)
• Чтение и анализ логов
• Настройка конфигурационных файлов Nginx
• Мониторинг работы сервиса (Grafana)

• Опыт работы в технической поддержке
• Linux на уровне продвинутого пользователя, опыт работы в консоли
• Понимание работы протоколов стека TCP/IP, протокола HTTP
• Опыт работы с базами данных (SQL)

Также пригодится:

• Опыт работы с Tomcat
• Опыт работы с Jenkins
• Опыт использования YouTrack

Мы предлагаем:

• График: гибридный, гибкое начало и окончание рабочего дня (40 часов в неделю)

• Здоровье: расширенный ДМС со стоматологией с начала работы

• Бонусы: доплата на питание в офисе; годовой бонус по результатам работы

• Спорт: компенсация 50% стоимости абонемента в спортивный зал или бассейн, корпоративные занятия йогой в офисе, команды по футболу, волейболу

• Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги

• Оформление: ТК РФ, белая заработная плата. Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией

• Офис: в пешей доступности от метро Выборгская, оборудованная кухня, зоны отдыха, душевая, парковка для велосипедов

• Корпоративные мероприятия: совместное празднование нового года и других праздников
  
  Пишите по любым вопросам о вакансии!