Специалист по поддержке и администрированию ERP

Приглашаем на работу ответственного специалиста по технической поддержке и по работе с ERP с перспективой роста до бизнес-аналитика.

Условия:

• Мы предлагаем интересную работу в крупной компании с перспективой роста!
• Интересные задачи, лояльные дедлайны, дружный коллектив;
• Офис в пешей доступности от метро Владимирская/Достоевская;
• График работы 5/2 по 8 часов;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Чай, кофе, печеньки (этим не удивить, а у нас есть!)

Обязанности:

• Диагностика и решение проблем, связанных с использованием ERP;
• Поддержка и сопровождение работы Bitrix24 и ЕRP (обмен данными, устранение багов, синхронизация с другими системами, связь с разработчиками);
• Настройка прав доступа к системам, регистрация новых пользователей, управление аккаунтами;
• Участие в оптимизации процессов технической поддержки (снижение повторных обращений, автоматизация типовых запросов);
• Учет и распределение затрат за использованием ресурсов компании (СRM, почты, телефонии и тп) между подразделениями компании​​​​​​.

Задачи на перспективу:

• Развитие направления обучения пользователей систем в компании;
• Автоматизация/роботизация бизнес-процессов;
• Разработка и описание бизнес-процессов сервисных услуг;
• AI-ассистенты для бизнес-процессов сервисных услуг.

• Обязательный опыт работы Битрикс 24;
• Опыт работы с IP-телефонией;
• Понимание работы ERP и CRM;
• Умение вести диалог с разработчиком, принимать ответственные решения для устранения багов.

Ты энергичный и целеустремленный человек? Тогда скорее оставляй отклик! Нас ждут множество задач, для решения которых нам нужен именно ты!