Менеджер Клиентской поддержки в стартап

Кто мы:

Metaclinic — быстрорастущий стартап в сфере healthtech/medtech.
Цифровая платформа, через которую люди по всему Казахстану получают онлайн-консультации с врачами — быстро, удобно и без очередей.

Наша миссия — сделать качественную медицинскую помощь доступной каждому, независимо от города, занятости или уровня дохода. Мы работаем на стыке технологий, медицины и клиентского сервиса, чтобы менять опыт обращения к врачу — с оффлайна на цифру.

Среди наших клиентов — крупные компании, партнёрские клиники и тысячи пользователей, которым мы уже помогли.

Что вы будете делать:

• Поддерживать и сопровождать наших клиентов, врачей и партнёрские клиники;

• Отвечать на входящие заявки и вопросы в чатах, по телефону и видео;

• Обучать врачей работе с личным кабинетом;

• Помогать в запуске акций, новых функций и продуктов;

• Работать над улучшением клиентского опыта и качества сервиса.
  

Кого мы ищем:

• Опытного менеджера по клиентскому сервису (чат, звонки, бот-платформы);

• Медицинский или фармацевтический бэкграунд — большой плюс;

• Приветствуется опыт в edtech, healthtech, customer success;

• Говорит и пишет свободно на казахском (это обязательно!);
  

Что предлагаем:

• Удалённая или гибридная работа (офис — Astana Hub);

• Официальная зарплата + бонусы по результатам (OKR, NPS и др.
  
  

  Если вы дочитали до конца и чувствуете, что подходите нам —
  отправьте своё резюме и короткое письмо о том, почему хотите работать с нами. Отклики без письма рассматриваться не будут.