Бизнес-ассистент по клиентскому сервису (AI-стартап, медицина)

Lite — стартап в сфере искусственного интеллекта для медицины. Мы создаём сервис, который помогает клиникам выстраивать идеальный клиентский путь, автоматизировать коммуникации и делать сервис «на уровне 5‑звёздочного отеля».

Обязанности:

• Сопровождать клиентов: вести их от первого касания до полной работы с продуктом (онбординг, помощь, ответы на вопросы, сбор фидбека)

• Следить за стабильностью AI-ассистентов: мониторить диалоги, ловить сбои/ошибки, регистрировать инциденты

• Работать с отчётностью: ежедневно фиксировать статусы агентов, ошибки, отчёты в Google-таблице или Notion

• Коммуницировать с фаундером: держать меня в курсе статусов, блокеров, предлагать улучшения по процессам

• Помогать в тестировании новых фич, принимать участие в развитии продукта

• Организовывать порядок в документации, тегах, диалогах
  

  Твои задачи на старте

• Утренний и вечерний мониторинг работы ассистентов

• Быстрая реакция на инциденты (проблемы/ошибки) — не позднее 5-7 минут в рабочее время

• Оформление простых отчётов по шаблону

• Онбординг новых клиентов (по чек-листу)

• Что важно для нас

• Порядочность и честность

• Быстрая обучаемость и инициативность

• Умение грамотно переписываться, объяснять просто и понятно

• Базовый навык работы с Google-таблицами, чатами, Notion (научу, если что)

• Внимательность к деталям, желание развиваться

• Условия

• Гибкий график, удалёнка

• Стартовый фикс: 50 000 тенге + 50 000 за каждого нового клиента (в среднем 2–3 новых клиента в месяц)

• Возможность быстро вырасти до координатора внедрений и дальше

• Работа напрямую с основателем, нет бюрократии

• Всё по-честному: платим за результат и вовлечённость, не за «присутствие»

• Не лезть в «чужие задачи» — никакого маркетинга или дизайна, только сервис и поддержка

Отклик:
Пиши сразу в Telegram/ WA (или в отклик на HH), расскажи о себе, почему хочешь к нам и почему считаешь себя системным и ответственно подходящим к работе человеком.