Sales Support Specialist/Специалист поддержки продаж

Timeweb Cloud — российский AI-провайдер облачной инфраструктуры с ЦОДами в России, Европе и СНГ. Входим в ТОП-6 IaaS-поставщиков в сегменте Enterprise и являемся резидентом Сколково.

Наша платформа — это управление и масштабирование IT-инфраструктуры, S3-хранилище, управляемые БД, Kubernetes-кластеры и сервис развёртывания Cloud Apps — всё на собственной системе виртуализации.

Нашим клиентам нужен особый подход, поэтому мы ищем опытного специалист по поддержке продаж, который умеет и любит выстраивать отношения с потенциальными клиентами.

• Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам тарифов и регистрации.

• Самостоятельная обработка заявок с потенциальной суммой сделки до 10 000 руб.

• Эскалация более крупных заявок в отдел продаж.

• Ведение базового документооборота, проверка клиентского баланса, сопровождение по вопросам аккаунта.

• Взаимодействие с внутренними командами: техническая поддержка, пресейлы, продажи.

• Опыт работы в технической поддержке (желательно уровень L2).

• Уверенный технический бэкграунд: понимание работы digital/IT-продуктов, SaaS.

• Опыт работы с клиентами через онлайн-чат.

• Навыки ведения клиентской базы и работы в CRM.

• Высокий уровень ответственности, самостоятельность, ориентация на результат.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Амбициозный и интересный продукт, который не стыдно предложить клиенту;

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;

• Подвижны в зарплатной вилке - рассмотрим комфортный для вас размер оплаты труда;

• KPI по результатам выполнения целей;

• Заряженная команда из сильных специалистов;

• ДМС, компенсация спорта и питания;

• 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал.