Менеджер CRM

Мы ищем в команду человека, который любит запускать, тестировать и масштабировать CRM-кампании — того, кто не просто шлёт рассылки, а понимает, как повлиять на поведение миллионов клиентов.
Наша цель — рост активной клиентской базы. Работаем быстро, гибко, с настоящим бизнес-эффектом.

Вам предстоит:
• Запуск CRM-кампаний и реализация инициатив, направленных на рост активной клиентской базы;
• Разработка и согласование брифов: выбор сегментов, посыла, канала, целевого действия;
• Координация запуска: взаимодействие с бизнесом, аналитиками, маркетингом, постановка задач кампейн-менеджерам;
• Контроль сроков, статусов, этапов реализации кампаний;
• Мониторинг показателей кампаний (охваты, конверсии, CTA и др.), анализ результатов и формирование рекомендаций;
• Подготовка презентаций и отчетов для бизнес-стейкхолдеров;
• Участие в развитии продуктов и доработке CRM-инструментов вместе с командой.

Наш идеальный кандидат:
• Имеет высшее образование и опыт от 1 года в роли CRM-менеджера, маркетолога или аналогичной функции;
• Понимает принципы CRM-маркетинга, жизненного цикла клиента, кросс-канальных коммуникаций, сегментации и базовых метрик (конверсии, CTR, retention и т.д.);
• Умеет ставить задачи и координировать команды: находить общий язык с бизнесом, аналитикой, IT и маркетингом;
• Опытно работает с брифами, ТЗ, описаниями кампаний и документацией;
• Отлично справляется с мультизадачностью, умеет брать на себя ответственность, проявляет инициативу;
• Будет плюсом знание банковских продуктов и процессов, опыт работы с CRM-платформами и триггерными коммуникациями.