Главный/Ведущий инженер по сопровождению (3-я линия)

Наша команда занимается разработкой нового проекта: федеральная система, обеспечивающая процессы, связанные с исполнением бюджета страны (поступление всех предусмотренных бюджетных доходов, финансирование всех запланированных бюджетных расходов, осуществление контроля и санкционирования платежей федеральным казначейством, обслуживание бюджетной системы).

Задачи:

• Анализ и обработка поступающих инцидентов;
• Создание баг-репортов в случае выявления ошибок;
• Систематизация и наполнение базы знаний;
• Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга;
• Подготовка отчетности;
• Управление циклом обработки инцидента и взаимодействие со смежными командами (разработка/тестирование/аналитика) для его решения.

Ожидания:

• Умение работать в системах управления заявками;
• Опыт работы с аналогичными задачами: поиск и разбор технической документации, анализ наличия ошибок и пр.;
• Знание баг-трекинговых систем (Jira);
• Понимание принципов SQL, опыт работы с СУБД (написание запросов выше базового уровня);
• Опыт работы с XML, XSD (уметь читать, валидировать, редактировать и при необходимости самостоятельно создавать XML-пакет);
• Опыт работы с Json-форматом;
• Опыт работы с инструментами (Grafana, kafka);
• Опыт работы с документоориентированной СУБД (MongoDB);
• Чтение логов (выявление сути ошибки);
• Работа с devtools браузера;
• Дополнительно: опыт работы с Swagger, Postman, Soap, понимание работы http-протокола.

Условия:

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
• Формат работы: гибридный в офисах Челябинска, Рязани, Перми или Екатеринбурга.
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования.
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт.
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации).
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.