Главный специалист по сопровождению ВКС

Зона ответственности:

1. Управление командой сопровождения сервиса ВКС:

• распределение и постановка задач сотрудникам, контроль выполнения;
• лидерство в группах по развитию сервиса ВКС, выбора, внедрения и сопровождения платформ UC, формата и наполнения переговорных комнат;
• сопровождение серверной инфраструктуры предоставляемых сервисов;
• осуществление поддержки VIP мероприятий;
• анализ и проработка формата сопровождения предоставляемых сервисов (АТВ, вебинары, Толк, CMS)

2. Планирование бюджета и организация закупок оборудования.

3. Документирование своей деятельности.

Необходимые навыки:

• Опыт работы в сфере ВКС, AV (аудио-видео) или IT-инфраструктуры от 5 лет.
• Знание линеек оборудования ВКС (Poly, Yealink, Cisco, Huawei)
• Опыт поддержки и эксплуатации крупной распределённой инфраструктуры ВКС (от 500 переговорных и выше).
• Уровень английского языка не ниже чтения технической литературы
• Отличное понимание архитектуры систем ВКС (Cisco, Poly, Zoom, Microsoft Teams, Webex, и др.)
• Понимание принципов IP-сетей, QoS, SIP, RTMP, WebRTC и др.
• Опыт проектирования и внедрения AV/ВКС-решений — как самостоятельно, так и через подрядчиков.
• Опыт работы с системой заявок / тикетингом (Jira, HP Service Manager и др.).
• Навыки ведения бюджетов (OPEX/CAPEX), планирования закупок оборудования и лицензий.
• Опыт автоматизации мониторинга систем (IoT, сенсоры, дашборды и т.д.).