Сustomer Service Representative / Order manager

• Полное сопровождение заказа: от момента размещения заказа в систему, подготовки дизайн-файлов и подготовки груза к отгрузке, до выставления счетов и приема оплаты.

• Контроль каждого этапа заказа и информирование клиента о статусе.

• Оперативная коммуникация по вопросам, возникающим у клиентов по продуктам.

• Поддержка коммерческого отдела в административных и операционных задачах.

• Взаимодействие с дизайнером, логистикой, бухгалтерией и лабораторией.

• Работа с рекламациями и возражениями.

• Ведение документации и формирование еженедельной, месячной и квартальной отчётности в CRM- и ERP-системах.

• Работа не связана с прямыми продажами.

• Отличные коммуникативные навыки на русском (C2) и английском языках (C1) (письменные и устные).

• Опыт работы в международной компании с ERP-системами и логистическими процессами.

• Ответственность, исполнительность и аккуратность в работе с данными заказа.

• Внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.

• Вежливое, профессиональное общение.

• Позитивное мышление, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

• Умение решать проблемы, связанные с обслуживанием клиентов.

• Способность сохранять спокойствие в динамичной, сложной обстановке (психологическая устойчивость).

• Уверенное владение MS Office (Outlook, Excel, Word).

• Самомотивация и самостоятельность (автономность) при выполнении ежедневных обязанностей.

• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

• Трудовой договор: на 24 месяца.

• Испытательный срок: 3 месяца.

• График работы: 5/2, 09:00–18:00.

• Местоположение: офис в бизнес-центре, 10 минут от метро Хамид Олимжон.

• Конкурентная официальная (белая) зарплата.

• Корпоративная культура международной компании.

• Вводное обучение и поддержка на этапе адаптации.

Просим отправить резюме и соправодительное письмо на английском языке