Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

PhysX — это образовательный проект, который представляет собой онлайн и оффлайн обучение по физике. Мы проводим курсы разных уровней: от ознакомления в игровой форме до подготовки к олимпиадам самого высокого уровня. У нас работают лучшие педагоги страны, вместе мы меняем будущее детей и страны. Нацелены на активный рост и результаты всей команды.

— обучили более 3000 учеников;
— в прошлом учебном году наши ученики получили более 400 дипломов среди 7-9 классов на различных олимпиадах;
— 10 дипломов на финале Максвелла и ВсОШ среди 7-9 классов в 23/24;
— провели 10 очных школ, конференцию и множество интенсивов.

В данный момент мы в поиске активного МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (УДАЛЕННО)

Обязанности:

• Работать с базой текущих клиентов (продление, кросс-продажи);

• Работать с базой бывших клиентов, продажа курсов

• Телефонные переговоры с клиентами и консультации по услугам компании;

• Помогать клиентам с организационными моментами;

• Консультировать по всем вопросам, связанным с обучением;

• Работать с возражениями и удержанием клиентов;

• Выполнять параллельные задачи: работа с AMOCRM, чатами ТГ;

• Выполнение плановых показателей эффективности;

• Заполнение отчетов.

Мы ищем:

• Специалиста с обязательным наличием компьютера, быстрого интернета для коммуникации с клиентами и микрофона

• Опыт работы в клиентской поддержке (онлайн-школа будет плюсом);

• Навыки работы с возражениями и поиска решений в любой ситуации;

• Отличная письменная и устная речь — грамотность, ясность, дружелюбие

• Стрессоустойчивость и спокойствие даже в сложных ситуациях;

• Уверенное пользование ПК и онлайн-сервисами;

• Интерес к продукту и желание развиваться внутри команды;

• Скорость печати и умение быстро отвечать.

Мы предлагаем:

• 100% удаленная работа;

• Оформление: по самозанятости РФ

• Достойный уровень дохода, на который можно влиять:

• Первичное обучение и наставничество, есть разработанные скрипты для ведения переписки и переговоров

• Дружелюбная атмосфера в коллективе;