Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентами книжного интернет-магазина, входящий и исходящий трафик. Активные продажи (входящие / исходящие звонки, письма, работа с клиентской базой, превращение «спящих» клиентов в активных, обзвон брошенных корзин):

- Прием и обработка заказов из интернет-магазина (согласование сроков и условий доставки).

- Персональное сопровождение клиентов, оформивших заказ онлайн.

- Контроль исполнения заказов (координация с логистикой, складом, службой доставки).

- Проведение презентаций и переговоров (в т.ч. онлайн) для клиентов, поддержание контакта с клиентами с помощью мессенджеров и почты.

- Работа над развитием клиентской базы.

- Контроль выполнения заказов от заказа до доставки, постпродажное сопровождение.

- Урегулирование претензий, возвратов.

- Участие в организации и проведении мероприятий (книжные ярмарки, презентации и т.д.)

- Документооборот: оформление заказов, выставление счетов, контроль оплат, осуществление отгрузок, контроль доставок.

- Взаимодействие со складом в части комплектации и отгрузки заказов.

- Выполнение KPI показателей, плана продаж.

- Опыт работы в прямых продажах. Опыт в книжном бизнесе будет являться преимуществом.

- Знание книжного рынка будет являться преимуществом плюсом.

- Навыки работы с взыскательной аудиторией

- Умение презентовать продукт как.

- Готовность к исходящим обзвонам по клиентской базе.

- Высшее образование.

- Грамотная письменная и устная речь.

- Способность быстро обучаться, воспринимать и использовать в работе новую информацию.

- Аккуратность, ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности.

- Умение работать в стрессовых ситуациях.

- Умение работать в команде.

- Желательно наличие рекомендаций.

- Полная занятость.

- График работы: пн-пт, с 10:00−19:00. Офис м. Пролетарская, м. Крестьянская застава.

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

- Уровень заработной платы от 120 000 рублей на руки

- Испытательной срок 3 месяца.