Retention Manager (Вetting)

• Сегментация базы данных и реализация стратегий ремаркетинга в спортивной букмекерской вертикали;

• Подготовка и планирование email-кампаний в соответствии с календарём самых значимых спортивных событий;

• Удержание клиентов букмекерского продукта (включая разработку новых ручных промо-активностей, геймификацию и т. д.);

• Обеспечение соответствия всех email-кампаний лучшим отраслевым практикам;

• Коммуникация по промо-активностям и сегментация с учетом спортивных предпочтений разных GEO (регионов);

• Подготовка промо-плана в соответствии с расписанием спортивных событий;

• Постановка технических заданий дизайнеру и копирайтеру перед каждым значимым событием;

• A/B тестирование различных email-кампаний для выявления наиболее эффективных решений;

• Отслеживание и анализ результатов email-кампаний с целью их оптимизации;

• Анализ текущих email-кампаний и рекомендации по их улучшению;

• Мониторинг и анализ ключевых KPI и действий в рамках CRM;

• Разработка и реализация стратегий привлечения и удержания клиентов в соответствии с маркетинговыми и финансовыми целями компании.

Требования:

• Опыт работы в сфере удержания клиентов в беттинге от 1 года;

• Клиентоориентированное мышление;

• Аналитические способности и стратегическое мышление;

• Подход, основанный на данных;

• Знание различных CRM-систем и опыт настройки тестовых/онбординг-процессов с их помощью (например: Customer.io, Optimove, Xtreme Push);

• Активное вовлечение в процессы;

• Знание и опыт работы с основными KPI: Churn Rate, Retention Rate, GGR, NGR;

• Хорошее понимание спортивной тематики, коэффициентов и рынков для создания выгодных для компании условий бонусных предложений;

• Владение аналитическими инструментами, включая Google Analytics.

• Умение анализировать, интерпретировать, делать выводы и находить решения в сложных ситуациях;

• Отличные навыки письменной коммуникации и копирайтинга на английском языке;

• Опыт работы с чат-ботами и AI будет большим плюсом;

• Работа в международной продуктовой компании (офисы в Польше, Грузии, на Мальте);

• Удалёнка или работа из комфортного офиса — выбирай сам;

• Компенсация спорта, медицинского обслуживания, бесплатные онлайн-уроки английского с носителем;

• Щедрые бонусы за рекомендации сотрудников;

• Обучение, конференции, корпоративы и многое другое.