Менеджер клиентской поддержки (офис)

Мы, Группа компаний ИНФРА-М - крупнейший холдинг, объединяющий 8 российских издательств, охватывающих все сферы науки и образования.

Более 30 лет мы издаём и распространяем отличную учебную и научную литературу для высшего и среднего профессионального образования в печатном и электронном виде.

Объединяя традиции и инновации, мы создаём фундамент для подготовки профессионалов. Знания, изменяющие мир!

На 2024-2025 гг мы поставили для себя смелые и амбициозные цели, в связи с чем расширяем команду отдела продаж и приглашаем Менеджера клиентской поддержки

Мы предлагаем:

• Работу в растущем, стабильном бизнесе;
• Возможности для профессионального развития и роста;
• Полный рабочий день в графике 5/2 - выходные дни суббота и воскресенье с 9-00 до 18-00;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, выплату заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Заработная плата: 75 000 руб. + квартальная премия по результатам работы отдела;
• Подарки для сотрудников и детей сотрудников к праздникам;
• Бесплатный доступ к нашей Электронно-библиотечной системе Znanium;
• Расширенная программа медицинского страхования ДМС

Требования:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Стремление развиваться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт проведения презентаций+консультирования+обучения клиентов будет Вашим преимуществом;

Что вам предстоит делать:

• Активировать нашим клиентам демонстрационный доступ к электронному сервису (ЭБС (Электронно-библиотечной системе) Znanium, znanium.com) и проводить его презентации. Предварительно с клиентом об активации договариваются другие менеджеры;
• Проводить консультации по функционалу сервиса;
• Запрашивать у клиентов список сотрудников для подключения к нашему сервису;
• Приглашать наших клиентов на вебинары;
• Поддерживать взаимоотношения с заинтересованными клиентами по электронной почте и телефону;
• Договорной работой, контролем оплат занимаются другие специалисты.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы с клиентами, опыт проведения презентаций;
• Имеете опыт проведения обучающих мероприятий, опыт работы клиентской поддержки (будет преимуществом);
• Уверенно пользуетесь ПК;
• Имеете желание развиваться и строить карьеру в крупной компании ;
• Коммуникабельны, активны, у вас грамотная речь, высокая обучаемость, работоспособность.