Специалист поддержки (английский язык)

Мы — международный iGaming-холдинг, ориентированный на зарубежные рынки.
В нашей экосистеме — собственные онлайн-бренды, платформа для запуска и управления iGaming-проектами, решения в сфере разработки, платежей и гемблинга.

Что тебя ждёт в этой роли:

• Поддержка текущих и потенциальных клиентов в чате и по email;
• Поиск, анализ и решение технических и пользовательских проблем, связанных с платформой;
• Передача запросов в команды техподдержки и платежей;
• Ведение диалогов, в которых важна не только оперативность, но и качество общения;
• Реальное участие в улучшении клиентского опыта.
• Мы ценим людей за то, кто они есть: за твою личность, энергию, желание расти, учиться и достигать амбициозных целей. Здесь важно не просто выполнять задачи, а расти вместе с командой и влиять на результат.

Ты идеально подойдёшь нам, если ты:

• Владеешь английским на уровне Advanced (второй язык, особенно немецкий, будет большим плюсом);
• Умеешь работать удалённо — как самостоятельно, так и в команде;
• Ответственный, позитивный, умеешь находить решения, а не проблемы;
• Открыт к обучению, стремишься расти и развиваться;
• Чувствуешь себя комфортно в прозрачной, гибкой и быстрой рабочей среде;
• Готов к сменному графику (день/ночь);
• Опыт в сфере поддержки клиентов будет большим плюсом, но не критичен — всему научим.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную почасовую оплату + бонусы;
• 5/2 график, с ночными сменами с 22:00 до 8:00;
• Дружную, открытую команду без бюрократии;
• Варианты развития внутри и за пределами отдела;
• Внутреннее обучение и поддержку;
• Полностью удалённый формат работы.