Системный инженер по сопровождению

О нашем проекте и нашей команде:

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки:

· Сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов

Технологии, с которыми мы работаем:

· HP Service Manager для работы с обращениями, заданиями, инцидентами

· Серверные ОС семейства Windows Server, Unix-like (RedHat Enterprise Linux)

· Базы данных - Oracle DB, PostgreSQL

· DevOps (Jenkins, DPM)

· Системы логирования (Elastic Search)

· Системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace)

· Облачные технологии, в т.ч. виртуализации и построения распределенных приложений (VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, SynGX)

· Скриптовые языки (Python).

Обязанности

• взаимодействие с командами разработки и выстраивание необходимых договоренностей по запуску продукта
• взаимодействие с кросс-функциональными Agile-командами
• участие в проработке технологических решений
• участие в организации функционального и нагрузочного тестирования
• управление конфигурациями продукта
• администрировать, внедрять и сопровождать АС - в масштабах банка и с утвержденным уровнем качества
• поддерживать доступность АС непрерывность их работы, в том числе:

1. решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения,
2. регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам,
3. анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем,
4. участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий.

• обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений
• написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен.

Требования

• высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ
• знание стандарта ISO20000 и/или ITIL, принципов организации сопровождения АС
• понимание архитектуры современных автоматизированных систем / приложений, способов интеграции систем
• желание работать и развиваться в направлении сопровождения автоматизированных систем
• развитые коммуникационные навыки

Будет плюсом:

• опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем
• начальные знания одного из языков: Bash, Ansible, NodeJS
• знания особенностей сопровождения, ITIL
• опыт работы с Kafka/Zabbix/Grafana/Greenplum/Docker
• опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK
• опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git
• опыт работы c Jira, Confluence
• опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.)
• знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Для внутренних кандидатов:

• опыт работы с SOWA, WAF, Openshift, DropApp, SecMan.

Условия

• формат работы - офис в новом и уютном Технохабе на Васильевском острове (есть корпоративная развозка), так как работа с чувствительными данными
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь наставника на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека для сотрудников выгоднее до 7%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.