Оператор контакт-центра

ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» входит в пятёрку крупнейших управляющих компаний Москвы. Оказываем полный комплекс услуг по управлению недвижимостью PROPERTY & FACILITY MANAGEMENT с 2007 года.

Мы являемся победителями профессиональных конкурсов: Премия Urban Awards 2022, Премия Move Realty Awards 2023, Премия Proestate & Toby Awards 2023, Премия ABGREEN 2024.

А также надёжным партнёром для всех собственников, недвижимость которых находится под нашим управлением. Для них мы создаём экосистему счастливой жизни.

Нам требуется оператор контакт-центра

Функциональные обязанности:

Консультирование клиентов:

- Прием входящих звонков и обработка запросов;

- Консультации по продуктам/услугам группы компаний;

- Робота с конфликтными ситуациями;

- Совершение исходящих звонков с целью проведения контроля качества оказываемых услуг.

Работа с обращениями:

- Фиксация обращений в Битрикс24;

- Эскалация сложных вопросов старшим операторам;

Отчетность:

- Ведение базы клиентов;

- Соблюдение KPI (соответствие разговора утвержденным скриптам, время разговора, удовлетворенность клиента).

Требования:

- Опыт работы в колл-центре (будет преимуществом);

- Грамотная устная и письменная речь;

- Умение работать в стрессовых ситуациях и режиме многозадачности;

- Готовность к монотонной работе;

- Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook), Битрикс24;

- Коммуникабельность, вежливость;

- Умение слушать и сопереживать;

- Стрессоустойчивость.

Условия:

- График работы 2/2 с 08:00 до 20:00/с 10:00 до 22:00;

- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

- Перспектива профессионального развития, карьерного роста;

- Место работы: ЖК Маяковский (метро Водный стадион), Головинское шоссе, 10Б.

Почему мы?

Для нас важен каждый сотрудник.

Мы обеспечим интересной работой. Скучно вам точно не будет!

Мы обещаем, что Ваше желание расти и развиваться не останется незамеченным.

Мы гарантируем конкурентную систему оплаты и комфортные условия.

Хотите сделать что-то действительно стоящее для людей? Присоединяйтесь!