Прием входящих звонков и распределение среди специалистов сервиса (переадресация звонков или внесение данных в CRM-систему)
Запись клиентов на техническое обслуживание
Первичная консультация клиентов по услугам сервиса (технические моменты Вас не будут касаться - такие звонки будут перенаправлены на мастеров-консультантов)
Обработка запросов через Whatsapp и е-мэйл
Постсервисный обзвон клиентов
Требования:
Опыт работы в оператором колл-центра или специалистом сервис-бюро у официального дилера будет большим плюсом.