Специалист службы консультирования пользователей (платформа на Excel, гибрид)

Международная информационная группа «Интерфакс» - лидер российского информационного рынка в сегменте В2В.

Интерфакс- также крупная IT-компания с несколькими центрами программных разработок, расположенными в Москве и регионах.

Проект RU Data ищет в молодую и активно развивающуюся команду Специалиста службы поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Сбор замечаний клиента, ответы на вопросы, решение возможных проблем при использовании продуктов проекта;
• Помощь клиенту в установке и настройке продукта, демонстрация, обучение клиентов;
• Расширение набора вопросов и ответов (FAQ);
• Создание шаблонов для выгрузки данных в Excel;
• Написание задач по найденным багам и новым требованиям к разработке.

Что мы ожидаем увидеть в успешном кандидате:

• Навыки использования MS Office Excel на уровне продвинутый пользователь;
• Опыт консультирования и первичного обучения пользователей;
• Ответственность, хорошие коммуникативные навыки;
• Грамотная речь.

Что мы готовы предложить:

• График работы 5 дней в неделю с 9:30 до 18:30, полная занятость, удаленный формат работы;
• Официальное оформление, "белая" заработная плата;

• Программа ДМС;
• Обучение и тренинги за счёт компании.