СRM менеджер

Мокка – это самый популярный в России и Восточной Европе финтех сервис в сегменте BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом). С его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. Зарегистрироваться в Мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении – для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайновый.

Под капотом Мокка – более 10 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам. Мы быстро растем как бизнес, подключаем новых партнеров и создаём свои сервисы. И верим, что люди – это самое главное, поэтому ищем талантливых профессионалов в нашу команду. Если ты любишь свою профессию, относишься к ней как к собственному делу и хочешь создавать новое – нам по пути.

Кого мы ищем: у нас очень крутой проект CRM в России, где мы используем все возможные каналы коммуникаций с базой: Email, SMS, Mobile push, Mobile in-app, Website pop-up’s, сегменты на ремаркетинг, чат-боты. Если ты готов разбираться в сложным цепочках коммуникаций, выстраивать эффективные кампании, оценивать их эффективность и учиться чему-то новому, то наша вакансия точно для тебя! Со стороны команды ты получишь: человеческое отношение, равнозначность сотрудников, доверие, признание и комфорт. Ты сам сможешь влиять на показатели бизнеса. Если интересно, то ждём тебя! :)

Задачи, которые тебе предстоит решать:

• Ведение и развитие CRM-проекта в России и Румынии.

• Разработка и реализация стратегии коммуникаций (Email, SMS, Push, In-app, мессенджеры, pop-up и др.).

• Запуск и оптимизация триггерных и life cycle цепочек.

• Построение и развитие программы лояльности.

• Глубокая сегментация базы, обогащение профиля клиента, рост эффективности кампаний.

• Участие в интеграции и настройке CDP (Mindbox).

• Оптимизация логики отправки и частотности коммуникаций.

• Проведение качественных А/Б тестов.

• Совместная работа с креативной командой, аналитиками, маркетологами и владельцами продукта.

• Анализ результатов (контрольные группы, A/B-тесты), формирование регулярной отчётности.

• Верстка шаблонов Email-рассылок.

Наши пожелания к экспертизе:

• Продвинутый пользователь Mindbox / Exponea (Bloomreach).

• Опыт работы с каналами Email / Mobile push / SMS / Мессенджеры / In-app / Pop-up.

• Умение проводить качественные A/B-тесты.

• Понимание продуктовой аналитики и метрик CRM.

• Знание основ HTML, CSS.

• Проактивный подход, самостоятельность, умение достигать результаты.

• Знание английского языка на уровне В1 и выше для работы с командой Румынии.

Что мы предлагаем?

• Интересные задачи в отношении развития и продвижения нового бренда;

• Привлекательную и своевременную заработную плату в соответствии с твоими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ;

• Профессиональный коллектив и возможность быстрого развития;

• Открытую и простую коммуникацию внутри команды;

• Работу в современном офисе в стиле лофт в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская);

• Гибридный график работы (4/1 в пользу офиса);

• ДМС, корп. обучение и др. бенефиты.