Специалист поддержки партнеров (рестораны\магазины)

Описание вакансии

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Чем придется заниматься:

обработка входящих обращений от ресторанов и магазинов(чаты+ входящие звонки);
осуществление коммуникации с партнерами по вопросам работы сервиса;
фильтрация и сортировка поступающих заявок, а так же их перераспределение по соответствующим отделам;
внесение изменений в настройки аккаунтов, согласно запросу ресторанов и в соответствии с текущими требованиями регламента.

Мы рассчитываем, что у тебя есть:

готовность к работе с объемом входящих звонков 20-25 в рабочую смену, остальной объем работы это тикеты, переписка в чате и почте;
навык живого, но делового общения без скрипта;
способность грамотно и четко доносить информацию;
стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой;
склонность к системному мышлению для понимания различных процессов компании, как единого механизма.

Мы предлагаем:

Официальная заработная плата (оклад 31 600 до вычета + 15 800 премия до вычета при выполнении KPI);
График работы 2/2 с 10:00-22:00;
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Обучение после трудоустройства;
Полностью удаленный формат работы;
Предоставляется корпоративная техника (ноутбук) для работы;
Бенефиты экосистемы Сбера;
ДМС после испытательного срока;
Возможность профессионального и карьерного развития.

Мы ждем твой отклик!!!