Специалист службы клиентов / Customer Service Specialist
Специалист службы клиентов / Customer Service Specialist
Описание вакансии
Обязанности:
- Построение отношений с клиентом с целью оптимизации уровня сервиса
- Своевременная обработка заказа и сопровождение до момента доставки
- Эффективное реагирование на требования клиентов (сроки, дефицит, информация, споры)
- Запись, анализ и отслеживание спорных ситуаций (жалобы, вычеты, возвраты и т. д.) в соответствии с политикой
- Обеспечение соблюдения кредитной политики и применения наших условий продаж в отношении сроков оплаты, отслеживания оплаты счетов и активного обеспечения напоминаний
- Взаимодействие с кредитным менеджером, чтобы выявлять любые кредитные риски и осуществлять адаптированные корректирующие действия
- Ответственность за чистоту клиентских счетов (очистка счетов)
- Участие в обучении новых сотрудников и передача своих знаний и ноу-хау работы
- Участие в реализации проектов в сотрудничестве с клиентом
Требования:
- Высшее экономическое/техническое образование будет преимуществом
- Опыт работы в службе клиентов от 2 лет в FMCG компании
- Уверенный ПК пользователь: Excel, Outlook, Power Point, Sap - будет преимуществом
- Опыт работы с ЭДО & EDI желателен
- Знание английского языка на уровне Intermediate желателен
Навыки
- SAP
- MS Excel
- EDI
- ЭДО
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Специалист по работе с клиентами/Customer Service specialist
Пирелли Тайр Руссия
Полный день
Москва
Не указана
Специалист письменной поддержки в Контактный Центр (офис)
LR Health & Beauty
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Менеджер по качеству и клиентскому обслуживанию/Специалист отдела качества
Ал Самак Мохаммад Махди
Полный день
Москва
до 100000 RUR