Менеджер службы приема и размещения

• Организация работы службы приема и размещения.

• Планирование работы, взаимодействие в т.ч. с другими службами отеля (housekeeping, служба эксплуатации), поддержание высокого уровня сервиса обслуживания Гостей, грамотное управление номерным фондом отеля.

• Доведение до подчиненных информации о текущей загрузке отеля, количестве приездов и выездов, VIP-Гостях, групповых бронированиях, мероприятиях.

• Подготовка групповых и индивидуальных заездов с учетом особенностей гостей и согласно договоренностям.

• Координация деятельности подчиненных, контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и процедур службы приема и размещения, распределение обязанностей и определение степени ответственности подчиненных.

• Контроль ведения деловой переписки, соблюдения кассовой дисциплины и процедур всех финансовых операций.
• Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями и пожеланиями Гостей.

• Обучение и развитие сотрудников, с ориентиром на их удовлетворенность и продуктивность.

• Контроль ведения и координация программ лояльности.

• Предоставление регулярной отчетности по деятельности службы.

Требования:

• Высшее образование, желательно в сфере гостеприимства.
• Уверенное владение PMS Opera.
• Опыт работы на позиции руководителя Службы приема и размещения от 3 лет ОБЯЗАТЕЛЬНО.
• Свободное владение русским, английским языками.
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения Гостей.
• Доброжелательность, отзывчивость, честность, высокая работоспособность.

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РУз.

• График работы 6/1, возможны переработки.

• Возможность профессионального и карьерного развития при положительной динамике результатов.

• Молодой дружный коллектив, комфортная рабочая атмосфера.

• Трансфер к месту работы и обратно, бесплатное питание в корпоративной столовой.