Менеджер по работе с отзывами

С 1999 года Teleperformance Russia является точкой контакта между брендами их потребителями

Мы, как настоящие профессионалы в коммуникациях, обеспечиваем наилучшее обслуживание наших клиентов и приглашаем тебя (да-да, у нас все на "ты". А еще — никакого дресс-кода) стать частью нашей большой и дружной команды.

Условия:

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Офисная работа: БЦ в шаге от ст. м. Преображенская площадь
• Обучение: 11 дней (оплачиваемое за наш счет)
• Только официальное оформление, у нас все "белое" - по ТК РФ
• Больничные, отпуска — естественно
• Медицинское обслуживание в частных клиниках города — за наш счет

Преимущества:

• Возможность напрямую влиять на улучшение сервиса и продуктов
• Перспективы карьерного развития
• Обучение за счёт компании (тренинги)

Обязанности:

• Реагирования на отзывы, публичные комментарии, обращения потребителей в интернете
• Мониторинг упоминаний компании в интернете (не в ручную - с помощью систем SML аналитики)
• Без продаж

Требования:

• Грамотность
• Понимание цели работы с публичными обращениями: повышение лояльности к компании
• Среднее специальное, н/о высшее, высшее образование

• Опыт не требуется (у нас свои требования и свои собственные стандарты коммуникаций — учись у лучших!)

• Опыт ведения социальных сетей от 2 месяцев (как преимущество)
• Опыт работы с системой SML аналитики (Brand Analytics/ YouScan/ Медиалогия) (как преимущество)

Для тех, кому важно:

• Развитие: у нас есть корпоративный университет
• Карьерный рост: у нас есть "День Карьеры" 95% наших руководителей начали свой карьерный путь внутри компании
• Коллектив: 99% наших сотрудников отмечают коллектив на 5 из 5 ⭐
• Посмотри ниже, что еще получают сотрудники TP :)

Стань частью чего-то большего, чем просто работа!