Специалист поддержки рекламной платформы (МТС AdTech)

MTС AdTech — рекламная вертикаль цифровой экосистемы МТС. Мы оказываем рекламные услуги для малого, среднего и крупного бизнеса с использованием наших платформ и алгоритмов машинного обучения на данных Big Data МТС.

Предстоящие задачи:

• обрабатывать входящие задачи из электронной почты, Jira;

• проводить анализ инцидентов, устранять причины их возникновения;

• взаимодействовать с командами разработки, эскалировать инциденты;

• взаимодействовать с центром аккаунтинга, осуществлять клиентский сервис поддержки по возникающим техническим вопросам;

• актуализировать документацию технической поддержки;

• организовывать обучение пользователей по функциям продукта;

• контролировать исправление ошибок и прием новых задач в рамках сопровождения;

• осуществлять своевременное и качественное выполнение поставленных задач.

Мы ждём от тебя:

• понимание digital сферы и закупки рекламы (аукционы, тип оплаты);

• будет плюсом работа в поддержке рекламных платформ;

• будет плюсом, если присутствует опыт настройки и запуска рекламы в кабинетах (Яндекс.Директ), медиапланирования, работы в сервисах аналитики Яндекс.Метрика.

Мы предлагаем:

• все официально: оформление в штат, оклад + бонусы;

• расширенная страховка с первого дня: ДМС со стоматологией + страхование жизни и здоровья от несчастных случаев с первого дня;

• повышенная оплата по больничному листу: в первые 5 дней в году. Материальная помощь от компании в затруднительных жизненных ситуациях;

• обучение и развитие: посещение курсов и конференций за счёт компании, митапы внутренних профессиональных сообществ, курсы публичных выступлений и поддержка авторов статей;

• спорт: компенсация расходов на занятия спортом;

• связь: бесплатная мобильная связь и интернет, выгодные условия на связь для близких;

• подписки: единая подписка на МТС Premium (KION, МТС Музыка, множество скидок от наших партнеров).