Бизнес-аналитик продукта Скорозвон

Описание вакансии

Скорозвон — облачный B2B сервис для коммуникации с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов.

Наш сервис помогает компаниям расти за счет эффективных коммуникаций. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Продукт ежегодно растет: в 2023 мы выросли на 49%, в 2024 на 63%, и на 2025 цель та же — 63%. У нас есть ряд идей разной степени подтвержденности и крутые технологий внутри Naumen, которые можно переиспользовать и упаковывать для действующих пользователей и новых клиентов.

Сейчас мы ищем бизнес-аналитика продукта, который будет развивать и оптимизировать работу зрелого, растущего продукта вместе с командой аналитиков и продактов.

Над чем предстоит работать:

выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;
разбираться с технической частью работы фичи и дополнять документацию;
составлять постановки для команды разработки и осуществлять приемку этих задач;
оценивать результаты от оптимизации и изменений в продукте и принимать решения о необходимости доработок;
делиться результатами работы с командой и клиентами;
анализировать решения на рынке и конкурентов;
оказывать экспертную поддержку командам поддержки, продаж, маркетинга, разработки.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

опыт в роли бизнес или системного аналитика в команде разработки ПО от 3 лет;
навык постановки крупных задач на разработку;
умение выявлять проблемы пользователей и находить решение даже в условиях недостаточной информации;
опыт написания постановок на интеграции между системами.

Также вам помогут:

опыт работы в системном анализе и желание развиваться в продуктовом и бизнес направлении;
навык с BI инструментами и Exсel;
практический опыт CustDev, JTBD и CJМ.

Посмотреть контакты работодателя